الاسئلة الشائعة

لن تطلب منك شركة العين للتمويل ش.م.خ أبداً الإفصاح عن رقم حسابك أو معرف المستخدم أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو أي معلومات من هذا القبيل من خلال رسائل البريد الإلكتروني.

يرجى اتباع التعليمات التالية لتفادي الوقوع في حيل الخداع الإلكتروني أثناء استخدام خدمات شركة العين للتمويل ش.م.خ عبر الإنترنت:

• عدم الإفصاح عن معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت لأي شخص، كما أننا لن نطلب منكم هذه المعلومات أبدًا تحت أي ظرف من الظروف.
• كتابة عنوان الموقع الإلكتروني بشكل صحيح (https://alainfinance.ae) في المتصفح الخاص بكم لاستخدام الخدمات المصرفية لشركة العين للتمويل ش.م.خ عبر الإنترنت. يرجى تفادي النقر على أي رابط يصلكم في رسالة بريد إلكتروني، وعدم إدخال معلومات شخصية سواء في البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.
• التأكد من أن عنوان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يحتوي على المقطع (https://) وأن رمز القفل الآمن يظهر في الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة أو بجانب العنوان أعلى صفحة الويب.
• عدم استخدام خيار "حفظ كلمة المرور" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• تغيير كلمة المرور بشكل دوري.
• عدم حفظ رابط صفحة الويب الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو وضع إشارة مرجعية في تفضيلات المتصفح.
• عدم ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدون قفل.
• الاطلاع الدائم على معاملاتك المصرفية من خلال حسابك المصرفي مع شركة العين للتمويل ش.م.خ.

• تقنيات متقدمة للكشف عن التسلل وجدار حماية قوي لمنع الوصول غير المصرح به إلى أنظمة البنك.
• حد زمني يسجل خروجك تلقائيا من النظام وإنهاء جلستك، وفي هذا الصدد، يرجي تذكر تسجيل الخروج تماما من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إذا كنت لا تستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفترة من الوقت.

• احذر دائمًا من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات غير المرغوب فيها التي تطلب منك الكشف عن أي تفاصيل شخصية أو أرقام بطاقات. يرجى تذكر أن شركة العين للتمويل لن تطلب منك أبدًا بشكل مباشر او غير مباشر الكشف عن معلومات رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الخاصة بك.
• تأكد من استخدام برنامج مكافحة فيروسات محدث وجدار حماية شخصي.
• تأكد من أن عنوان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يحتوي على المقطع (https://) وأن رمز القفل الآمن يظهر في الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة أو بجانب العنوان أعلى صفحة الويب.
• لا تستخدم خيار "حفظ كلمة المرور" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مع ضرورة تغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري.
• لاتنسى اهمية تسجيل الخروج تمامًا من حسابك في المتصفح عند الإنتهاء.
• لا تحفظ رابط صفحة الويب الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو وضع إشارة مرجعية في تفضيلات المتصفح.
• لا تترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك مفتوحًا.

• الخطوة الأولى: يقوم المحتالون بجمع معلومات العميل الشخصية.
• الخطوة الثانية: يتواصلون مع مزود الخدمة الخاص بك ويحظرون بطاقة (SIM)، وبعد ذلك يزورون منفذ البيع بالتجزئة الخاص بمشغل الهاتف المحمول مع إثبات الهوية المزيف، متنكرين في صورة العميل.
• الخطوة الثالثة: يقوم مشغل الهاتف المحمول بتعطيل بطاقة (SIM)  الأصلية وإصدار بطاقة جديدة للمحتال.
• الخطوة الرابعة: يُنشئ المحتال بعد ذلك كلمة السر التي تستخدم لمرة واحدة لغرض تسهيل المعاملات، وذلك باستخدام المعلومات المصرفية المسروقة، ثم يتسلم المحتال كلمة المرور لمرة واحدة على بطاقة (SIM)التي يحتفظ بها.

• أغلق هاتفك عند عدم الاستخدام، وضع كلمة مرور لحماية جهازك حتى لا يتمكن أي شخص آخر من استخدامه أو عرض المعلومات التي بداخله.
• اتصل بنا على الرقم+971 2 4455771 في حالة فقدان هاتفك، وسنقوم بتعطيل معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك مؤقتًا. في حال قمت بتغيير رقم هاتفك المحمول، يرجى إعلامنا وسنقوم بتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
• قم بتفريغ ذاكرة الهاتف المحمول بشكل دوري عن طريق حذف الرسائل النصية القادمة من المؤسسات المالية، خاصة قبل مشاركة جهازك مع أي شخص أو التخلص منه أو بيعه.
• لا تفصح مطلقًا في مراسلاتك النصية عن أي معلومات شخصية (أرقام حسابات أو كلمات مرور أو معلومات شخصية أخرى) يمكن استخدامها لسرقة الهوية.
• اعتمد المصادر الموثوقة دائمًا في تنزيل التطبيقات مثل ابل ستور او جوحل بلاي.
• حافظ على تحديث نظام التشغيل والتطبيقات الخاصة بهاتفك.
• لا تقم بحفظ كلمات المرور أو أرقام الحسابات على هاتفك المتحرك.
• قلل من كمية المعلومات الشخصية أو معلومات الاتصال التي تحفظها على هاتفك، بحيث لا يتمكن المجرمون من استرجاعها في حالة أنك فقدت هاتفك.
• قم بتدوين رقم الهوية الدولية للأجهزة المتنقلة الخاص بهاتفك (اطلب *#06# للحصول عليه)، مما يجعل من السهل تعطيل الهاتف المسروق.
• بالنسبة لمستخدمي آيفون، لا تقم أبدًا بكسر حماية الجهاز. قم بتنشيط النسخ الاحتياطي المشفر في آيتيونز، وتشغيل قفل رمز المرور للهاتف.
• لمستخدمي أندرويد، لا تقم أبدًا بكسر حماية الجهاز.
• لا تستخدم أبدًا أي برنامج وكيل أو شبكة خاصة افتراضية مدفوعة/ مجانية أثناء الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

• ميزة التحقق بخطوتين.
• تسجيل الدخول باستخدام القياسات الحيوية مثل بصمة الاصبع.
• القدرة على التحكم في المستفيدين من خلال إضافة أو حذف المدفوعات الداخلية والخارجية.